岗位职责一：销售日常管理工作

1、有效执行公司销售政策，保证公司的经营业绩；

2、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

3、落实全年任务的合理分解；

4、负责零售部全面工作，拟定和完善部门内岗位职责、工作标准、业务管理制度和流程；

5、配合市场部进行推广、展示、促销等营销活动；

6、负责执行销售展厅的6S管理、BOC考核项目定期、不定期对现场进行监督和检查；

7、负责组织零售部员工业务能力和素质培训，组织相关人员参加各类培训，并负有转训、培训结果的检查和培训人员的管理；

8、负责收集、汇总意向客户信息，审核销售顾问A卡、B卡等表单。

岗位职责二：客户关系管理

1、负责本品牌项目客户档案等客户关系管理工作；

2、负责处理客户抱怨、投诉和临时突发事件，提升客户满意度，达到公司制定的业绩指标；

3、协助销售顾问消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉，维持与顾客良好的关系。

岗位职责三：日常办公事务执行

1、负责与公司内部相关单位、部门的沟通与协调，处理相关问题并对处理结果进行反馈；

2、负责公司政策的上传下达工作，指导部门人员开展工作，接受其工作汇报，协助解决工作疑难，并对其工作进行检查、监督和考核；

3、负责组织、主持部门工作会议，就会议中提出的问题拟定解决方案并组织落实；

4、负责部门工作任务分配和劳动纪律的管理；

5、完成领导交办的其他工作

职位特质要求：

1、5年以上企业市场管理或销售管理工作经验，3年以上营销主管或同等级以上职位行业任职经验；

2、较强的市场分析、营销、推广能力，丰富的营销网络及销售成本控管经验；

3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；

4、良好的人际沟通、谈判能力，分析和解决问题的能力；

5、工作严谨，坦诚正直，工作计划性强并具有战略前瞻性思维；

6、有较强的事业心，具备一定的领导能力